Tujuh Langkah Manajemen Kualitas Produk (Product Quality Management)

Secara sederhana, Anda dapat memahami kualitas produk sebagai karakteristik yang merupakan konglomerasi lebih lanjut dari fitur yang berbeda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan mempertahankan standar industri, sehingga produk tidak memiliki kekurangan.

Ada berbagai faktor seperti bahan baku, implementasi teknologi produk, keahlian tenaga kerja, dan biaya overhead terkait produksi, dan sebagainya, untuk menentukan kualitas suatu produk. 

Pada artikel ini, kita akan menyelam jauh ke dalam dunia Kualitas Produk dan mencoba memahami klasifikasinya dan bagaimana Anda dapat mempertahankan kualitas yang baik untuk produk Anda. Jadi, mari kita mulai segera.

Apa itu Kualitas Produk?

Dalam beberapa tahun terakhir, perusahaan menjangkau konsumen mereka untuk mengetahui apakah pelanggan senang dengan produk atau tidak. Sebagai hasil dari proses ini, mereka menyimpulkan bahwa beberapa konsumen tidak puas dengan produk mereka.

Maka dengan mempertimbangkan masukan tersebut, perusahaan mulai meningkatkan kualitas produknya untuk memenuhi harapan konsumen. Keseluruhan proses ini dikenal sebagai kualitas produk.

Ini terdiri dari dua jenis karakteristik yang berbeda, yaitu Karakteristik Terukur dan Karakteristik Atribut.

Mari kita bahas kedua karakteristik tersebut dalam ulasan dibawah ini.

1. Sifat-sifat Kualitas Produk yang Terukur

Aspek-aspek tersebut meliputi ukuran, bentuk, warna, kenampakan, kekuatan, berat, tinggi, diameter, ketebalan, volume, diameter, konsumsi, bahan bakar, dan macam ciri suatu produk.

2. Atribut Karakteristik Kualitas Produk 

Berkaitan dengan pengecekan dan pengendalian kekurangan per item, unit cacat per item, retakan pada keramik, jumlah kesalahan pada rata-rata. Dasar, perubahan warna pakaian, dan jenis set fitur produk apa pun.

Memperhatikan karakteristik ini dan memastikan bahwa produk memiliki penyertaan yang mahir dari fitur-fitur tersebut berdasarkan kebutuhan konsumen, umpan balik mereka di masa lalu, dan standar Industri adalah manajemen kualitas produk.

Bagaimana kualitas-kualitas ini digabungkan ke dalam suatu produk memutuskan apakah produk tersebut berkualitas baik atau berkualitas buruk.

Sekarang mari kita masuk lebih dalam dan memahami konsep secara lebih komprehensif.

Apa itu Kualitas Produk?

Definisi kualitas produk rumit. Kualitas produk adalah membuat produk menjadi sempurna dan bermanfaat, sehingga memenuhi semua persyaratan/harapan konsumen.

Juga, jika ada komplikasi yang muncul di masa depan tentang penggunaan produk itu, perbaiki menjadi lebih baik dan buat yang terbaik lagi.

Jadi, kualitas produk bukanlah istilah yang statis; itu selalu dinamis karena berkembang untuk memenuhi kebutuhan konsumen produk.

Kualitas Produk menentukan kebaikan keseluruhan produk dan mempertahankannya sangat penting bagi bisnis. 

Mengapa Kualitas Produk penting bagi perusahaan?

Kualitas produk sangat penting bagi perusahaan, karena setiap bisnis berfungsi karena kecenderungan, preferensi, dan loyalitas konsumen terhadap produk mereka.

Oleh karena itu, tanpa kepuasan konsumen (pelanggan), hampir tidak ada masa depan bagi perusahaan.

Pelangganlah yang menentukan bisnis perusahaan. Jika konsumen tidak puas dengan produk yang mereka dapatkan, maka itu tidak akan baik bagi perusahaan.

Jadi, itulah alasan mengapa kualitas produk sangat penting bagi sebuah perusahaan.

Di zaman sekarang ini, konsumen bahkan rela membayar berapa pun harganya untuk mendapatkan produk dengan kualitas terbaik. Anda pasti telah memperhatikan peningkatan baru-baru ini dalam penjualan dan konsumsi makanan organik.

Semua ini terjadi karena konsumen mencari barang yang belum tersentuh dalam bentuk yang paling murni tanpa kompromi dengan kualitas. Bisnis yang USP-nya memiliki kualitas produk kelas satu selalu menikmati kehadiran pasar yang lebih tepercaya dengan loyalitas, retensi pelanggan, generasi prospek, dan konversi yang lebih baik.

7 Langkah Manajemen Kualitas Produk

Ada banyak faktor yang terlibat dalam menentukan kualitas produk.

Faktor-faktor ini akan menjelaskan kepada Anda bagaimana kualitas produk suatu produk diputuskan dan bagaimana hal itu berperan dalam meningkatkan suatu produk.

Disebutkan di bawah ini adalah tujuh faktor berbeda yang relevan dalam menentukan kualitas produk.

1. Memeriksa Kesesuaian

Ketika suatu produk dirancang dan dijalankan, produsen produk tersebut akan memastikan bahwa produk tersebut telah memenuhi semua persyaratan. Produk akan diperiksa dalam keadaan yang berbeda untuk memastikan bahwa produk memiliki dimensi dan daya tahan mutlak.

Mereka juga akan memeriksa produk untuk keadaan penggunaan yang berbeda untuk memastikan bahwa penggunaan produk akan memenuhi kebutuhan konsumen. Desain dan hasil suatu produk sangat diperhatikan karena ini adalah faktor pertama dan utama dalam menciptakan kualitas produk yang tinggi.

2. Memeriksa Apakah Produk Sesuai Dengan Tujuan

Semua produk yang diproduksi di suatu perusahaan terutama ditujukan untuk memecahkan masalah lingkungan yang dihadapi oleh masyarakat sehari-hari.

Jadi, kualitas produk juga menjadi pertimbangan kesesuaian tujuan produk tersebut. Jika tidak ada persyaratan untuk produk itu di dunia, maka produk tersebut adalah pemborosan total, dan tidak akan ada masa depan baik untuk produk maupun perusahaan.

3. Memperhatikan Umpan Balik

Keberhasilan suatu produk terutama didasarkan pada kepuasan pelanggan. Jadi memuaskan semua aliran pelanggan dengan satu produk juga merupakan tantangan yang lebih signifikan bagi sebuah perusahaan. Untuk menemukan kepuasan pelanggan, perusahaan membutuhkan umpan balik dari pelanggan untuk meningkatkan produk mereka.

Ini adalah salah satu faktor penting yang menentukan kualitas produk. Umpan balik negatif dari pelanggan dapat membantu perusahaan untuk meningkatkan produknya, dan memuatnya kembali dengan fitur-fitur yang hilang yang diminta oleh pelanggan. 

Dengan melakukan proses ini, perusahaan dan produk akan berkembang sesuai dengan kebutuhan generasi baru yang terus berubah.

4. Mengecek Keandalan Produk

Jika pelanggan tidak dapat mengandalkan produk karena alasan apapun, maka kualitas produk dari produk tersebut rendah. Itulah alasan mengapa umpan balik dan kesesuaian membantu perusahaan untuk memahami kebutuhan pelanggan, sehingga perusahaan dapat membuat produk yang lebih baik dan andal yang memungkinkan pelanggan untuk mengandalkan mereka di setiap penggunaan.

Membangun produk yang otentik juga merupakan faktor yang menantang bagi setiap perusahaan. Misalnya, iPad pro-2019, memiliki banyak fitur yang hilang di dalamnya, tetapi setelah mendengar umpan balik dari pelanggan, perusahaan membuat OS baru secara terpisah untuk iPad yang memenuhi kebutuhan dan kebutuhan setiap pelanggan.

5. Menganalisis Keselamatan dan Keamanan produk

Sangat penting untuk menciptakan produk yang aman dan terjamin. Jika produk tidak aman atau tidak aman, dapat merusak seluruh pengulangan perusahaan. Produk yang dibuat oleh perusahaan harus memiliki semua langkah-langkah keselamatan dan keamanan, sehingga pelanggan dapat mengandalkan produk tanpa rasa gelisah.

Ini terus diperiksa dalam sesi kesesuaian dari awal pemilihan bahan baku hingga akhir produk akhir. Bahkan jika satu kesalahan saja terjadi, seluruh perusahaan akan hilang. Misalnya, ambil Samsung note 9, itu meledak saat menggunakan ponsel, entah bagaimana membuat pengulangan perusahaan terlalu rendah.

6. Menganalisis Efisiensi Produk

Ini adalah pertimbangan pertama dan utama dari suatu produk. Kualitas suatu produk terutama ditentukan pada efektivitasnya. Jika suatu produk tidak efisien, pelanggan dapat mengandalkannya setiap saat.

Itu perlahan bisa merusak pengulangan produk dan hukum perusahaan. Jadi menciptakan produk dengan efisiensi maksimum adalah pertimbangan pertama dan utama. Perusahaan semua aliran selalu berusaha untuk menciptakan produk dengan efisiensi maksimum.

7. Memastikan Pengalaman Pengguna Yang Lebih Baik Dengan Produk

Pengalaman pengguna suatu produk juga penting. Jika konsumen kesulitan menggunakan produk Anda karena antarmuka Anda yang rumit, ada kemungkinan produk tersebut gagal. Perusahaan selalu menghadapi banyak tantangan untuk membuat antarmuka yang ramah pengguna untuk produk mereka.

Namun ada banyak tantangan dalam membuat antarmuka seperti membuat antarmuka yang kreatif dan berbeda untuk produk mereka yang akan membuat produk mereka berbeda dari produk perusahaan lain.

Ini adalah faktor-faktor yang menentukan kualitas produk suatu produk. Semua perusahaan selalu mengikuti faktor-faktor ini untuk membuat produk mereka dalam kualitas produk yang tinggi. Namun penjelasan dan penggunaan faktor-faktor tersebut berbeda-beda tergantung produknya.

Bagaimana kualitas suatu produk diputuskan?

Kualitas suatu produk ditentukan tergantung pada berbagai faktor. Jika Anda perlu memahami kualitas produk yang harus Anda pilih, Anda perlu memahami definisi kualitas.

Mendefinisikan kualitas tidaklah mudah karena definisi kualitas didefinisikan oleh banyak istilah dan banyak konsep oleh banyak filosof dan ekonom. Deskripsi kualitas membingungkan, tetapi ada beberapa fakta yang dapat Anda pahami dengan jelas.

Fakta-fakta ini adalah kumpulan penjelasan dan pemikiran berkualitas yang dijelaskan oleh banyak orang.

• Kesesuaian tujuan kebutuhan
• Membuat produk dengan sempurna dan bebas cacat
• Efisiensi maksimum dan benar-benar user-friendly
• Menciptakan produk dengan bahan yang baik dan desain yang tepat
• Munculkan desain yang sesuai dengan lingkungan
• Untuk memperkenalkan solusi yang tepat di waktu yang tepat
• Memberikan produk yang dapat mengatasi masalah lingkungan
• Penetapan harga produk dengan nilai yang wajar dan produk yang layak
• Memenuhi semua kebutuhan pelanggan
• Memahami kebutuhan pelanggan dan memberi mereka produk yang benar
• Memberikan pembaruan produk secara berkala dan sesuai dengan umpan balik konsumen
• Ini adalah fakta yang menjelaskan kualitas produk. Penjelasan ini bervariasi tergantung pada produk dan perusahaan.

Menjaga Kualitas Produk

Menciptakan produk dalam situasi yang aman dan terjamin sangatlah penting. Menjaga kualitas produk selama produksi merupakan faktor penting.

Mempertimbangkan faktor ini, perusahaan telah membedakan proses menjaga kualitas produk menjadi tiga bagian,  yaitu:

• Sebelum produksi
• Selama produksi
• Setelah produksi

1. Sebelum produksi

Sebelum proses produksi, perusahaan akan berusaha menemukan permasalahan yang dihadapi masyarakat sehari-hari. Setelah melihat masalah, perusahaan akan mendefinisikan masalah dan memberikan nama untuk itu.

Dengan menamakannya, perusahaan akan mengumpulkan informasi tentang masalah yang teridentifikasi dan mengkategorikannya berdasarkan preferensi. Perusahaan akan mencoba mencari solusi selama fase ini.

2. Selama produksi

Pada bagian ini, perusahaan akan merancang dan memikirkan jawaban atas masalah yang mereka temukan sebelumnya. Mereka akan membuat prototipe dan menguji kompatibilitas dan daya tahannya.

Jika prototipe berhasil, mereka akan melanjutkan ke produksi, dan mereka akan merencanakan semua administrasi dan laporan keuangan untuk produk itu. Mereka akan memproduksi produk lengkap di bagian ini.

3. Setelah produksi

Setelah produksi, perusahaan akan memeriksa produk dalam berbagai kemungkinan situasi dan keliling untuk menguji ketahanan dan aplikasi partikelnya.

Jika kualitas produk melewati seluruh pengujian dan berada dalam batas yang ditetapkan perusahaan, maka produk akan dilanjutkan untuk peluncuran.

Kualitas produk merupakan salah satu istilah dasar dalam industri dan perusahaan. Kualitas produk merupakan faktor yang akan membuat suatu perusahaan atau industri dapat bertahan. Tanpa kualitas produk, tidak ada produk yang dapat dikatakan sebagai produk yang tepat.

Jadi, jika Anda menemukan produk apa pun mulai dari pensil hingga pesawat terbang, semuanya memiliki kualitas produknya, dan secara konsisten diuji dan ditingkatkan oleh umpan balik dari konsumen secara terus-menerus.

Memperhatikan kualitas produk dan mempertahankannya sesuai dengan umpan balik dari konsumen adalah salah satu fungsi yang tak terhindarkan di mana keberhasilan setiap bisnis bergantung.

Ini adalah salah satu faktor paling signifikan di balik pembangunan kepercayaan, kredibilitas, dan keberadaan yang berkelanjutan untuk bisnis apa pun. Jadi, apa pendapat Anda tentang pentingnya kualitas produk dalam menjalankan bisnis?

Berbagi :