Diferensiasi Produk (Product Differentiation)

Seperti yang telah dibahas dalam artikel sebelumnya, sebuah produk terdiri dari tiga tingkatan. Produk Inti, produk aktual dan produk tambahan. Diferensiasi Produk (Product Differentiation) berkaitan dengan membuat perubahan dalam bauran pemasaran suatu produk untuk membedakannya dari apa pun yang ditawarkan pesaing ATAU untuk menawarkan produk yang menonjol di pasar.

Untuk membuatnya sederhana, bandingkan dua produk dari kategori yang sama sekali tidak terkait. Coca Cola dan Apel. Coca cola telah memiliki banyak pesaing, langsung atau tidak langsung, di pasar cola selama bertahun-tahun (Pepsi menjadi yang terkuat di antara mereka). 

Namun alasan mengapa ia masih menjadi merek teratas adalah karena nilai yang diberikannya, ekuitas mereknya, serta jaringan distribusinya. Ini menjadi contoh produk yang ingin membedakan dirinya dari pesaingnya. 

Di sisi lain kita memiliki perusahaan seperti Apple. Apple juga memiliki persaingan langsung dan tidak langsung. Tetapi Apple dikenal membuat produk inovatif sehingga memiliki proposisi penjualan yang benar-benar unik. Produk Apple dibedakan secara langsung di tingkat inti. Inilah alasan mengapa Apple menerima begitu banyak rasa hormat di pasar teknologi dan begitu banyak cinta dari para penggunanya.

Dengan demikian, Anda dapat membedakan produk di tingkat mana pun. Inti, aktual atau ditambah. Dengan pasar yang berkembang, setiap sektor secara perlahan menunjukkan kejenuhan dalam jumlah produk yang dimilikinya, baik itu consumer durables, IT, FMCG atau lainnya. 

Jadi untuk keluar dari tingkat kejenuhan ini, perusahaan umumnya memilih Diferensiasi Produk (Product Differentiation). Ada beberapa cara untuk mencapai Diferensiasi Produk (Product Differentiation).

1. Bentuk 

Suatu produk dapat dibedakan berdasarkan bentuk produknya. Struktur fisik, ukuran dan bentuk produk dapat digunakan untuk membedakannya dari yang lain. Ambil contoh obat apa saja. 

Suatu obat dapat dibedakan dari obat pesaingnya dari segi potensinya, kegunaannya, cara meminumnya (intravena atau oral) dan seterusnya dan seterusnya. Dengan demikian cara produk dibuat dapat menjadi jenis Diferensiasi Produk (Product Differentiation).

2. Fitur 

Setiap fitur tambahan yang ditawarkan di atas produk menjadi nilai tambah bagi pelanggan. Contoh terbaik untuk diferensiasi berdasarkan fitur adalah Ponsel, handset atau produk teknologi apa pun. 

Mereka dibedakan terutama oleh jumlah penyesuaian atau fitur tambahan yang mereka tawarkan. Dengan demikian fitur dapat menjadi bentuk Diferensiasi Produk (Product Differentiation).

3. Kualitas performa 

Mengapa BMW lebih mahal daripada mobil lain? Karena memiliki performa yang unggul. Mengapa mobil balap formula 1 lebih mahal daripada BMW? Karena mobil F1 memiliki performa yang lebih tinggi dibandingkan dengan BMW. Dengan demikian kinerja meningkatkan harga. 

Demikian pula, pesaing Anda dapat menghadirkan produk yang tidak berkinerja baik tetapi tersedia dengan setengah harga. Secara alami, beberapa pelanggan Anda mungkin beralih ke kompetisi. Ini tidak berlaku untuk semua pelanggan. 

Beberapa pelanggan akan mencari produk kualitas unggul saja. Dengan demikian Anda dapat melakukan Diferensiasi Produk (Product Differentiation) berdasarkan kinerja produk Anda.

4. Daya Tahan (Durability)

Di pasar laptop yang tangguh dan kompetitif, ada beberapa laptop yang menonjol. Ini adalah yang dibuat untuk pendaki gunung dan peneliti lingkungan yang keras. Biaya mereka sangat tinggi dibandingkan dengan laptop biasa. 

Tetapi dengan memproduksi produk seperti itu, mereka benar-benar membedakan diri mereka dari pasar. Peralatan dapur, kendaraan, bahkan terkadang sepatu yang Anda pakai, orang menginginkan barang yang tahan lama dan bisa digunakan dalam jangka waktu yang lama.

5. Keandalan

Tahukah Anda mengapa Volvo laris di pasaran? Nama Volvo hampir identik dengan keselamatan. Volvo memproduksi kendaraan paling aman dan andal di dunia. Itulah mengapa bus mereka sangat terkenal. 

Oleh karena itu tidak heran jika Volvo juga menjual dengan harga premium. Ini karena, di sini Diferensiasi Produk (Product Differentiation) didasarkan pada Keandalan, salah satu aset paling berharga yang dapat dimiliki sebuah merek.

6. Gaya 

Harley Davidson. Gucci. Tommy hilfiger. Lamborghini. Ferrari. Longine. Akhir. ketika saya mengambil nama-nama ini, Anda tahu kualitas apa yang saya bicarakan. Setiap merek memiliki gayanya sendiri dan itulah sebabnya setiap merek memiliki diferensiasinya sendiri. 

Anda tidak akan pernah menemukan seorang pria Harley Davidson mengenakan hilfiger Tommy. Bukan karena mereka tidak kaya. Hanya saja kedua merek tidak cocok dalam gaya. Di sinilah merek-merek tersebut mampu mencapai Diferensiasi Produk (Product Differentiation).

7. Layanan 

Dalam semua contoh di atas, saya telah berbicara tentang produk nyata. Tapi bagaimana dengan yang tidak berwujud? Yah bahkan layanan perlu dibedakan. Hal ini terutama dilakukan dengan penggunaan Orang, bukti fisik dan proses yang digunakan dalam organisasi jasa. 

Untuk pengetahuan lebih lanjut tentang ini, baca artikel saya tentang bauran pemasaran layanan. Intinya adalah ini – memiliki orang yang tepat dengan suasana yang tepat dan jenis layanan yang tepat dan Anda pasti akan melakukannya dengan baik dan membedakan diri Anda dari orang banyak.

Jadi secara keseluruhan ada beberapa cara untuk membedakan suatu produk. Berdasarkan diferensiasi ini, strategi yang cocok dapat diikuti. Penetrasi pasar, Skimming pasar, dan strategi pemasaran lainnya diperoleh hanya setelah Diferensiasi Produk (Product Differentiation) tercapai.

Berbagi :