11 Keterampilan untuk Meningkatkan Penjualan Anda

Pertukaran barang atau jasa dengan uang didefinisikan sebagai penjualan. Penjual adalah orang yang melakukan penjualan. Definisi ini memiliki dua bagian: menjual produk atau jasa dan menerima pembayaran. Tugas wiraniaga selesai pada saat pembayaran diterima, bukan pada saat penjualan dilakukan.

Pekerjaan penjualan menuntut, tidak hanya membutuhkan upaya fisik tetapi juga otak. Ini adalah salah satu yang termudah untuk diperoleh dan salah satu yang paling sulit untuk dipertahankan, tetapi juga merupakan karir yang sangat menguntungkan dan bergaji tinggi yang dapat diperoleh siapa saja.

Ini telah menjadi salah satu posisi tersulit belakangan ini karena kondisi pasar telah berubah. Namun, jika Anda ingin memiliki karir yang hebat dalam penjualan, Anda harus memiliki sifat dan keterampilan berikut.

1. Kemampuan komunikasi

Bertemu orang baru, berbicara dengan mereka, membujuk mereka tentang fitur dan kualitas produk, dan akhirnya menutup kesepakatan adalah bagian dari pekerjaan penjualan.

Salah satu kualitas penjualan yang paling penting untuk dimiliki adalah keterampilan interpersonal. Hal ini memerlukan tidak hanya berbicara tetapi juga memiliki percakapan yang bermakna, mendengarkan secara aktif, dan keterampilan memecahkan masalah.

Membuka diri untuk semua jenis prospek, beberapa di antaranya mungkin introvert dan misanthropes, dan menutup kesepakatan membutuhkan keterampilan interpersonal yang luar biasa.

Dalam bisnis penjualan, komunikasi sangat penting, dan ini adalah jenis komunikasi yang tidak bisa dianggap enteng. Itu harus disesuaikan, dimodifikasi, dan disesuaikan untuk setiap pelanggan individu dan jika waktu memungkinkan.

Jika klien sibuk, pembicaraan harus singkat dan langsung ke pokok permasalahan; namun demikian, jika konsumen tertarik, tenaga penjual harus dapat mempertahankan keterlibatannya sebaik mungkin.

Aspek lain dari keterampilan interpersonal adalah kapasitas untuk berjejaring dan menciptakan sejumlah besar kontak yang dapat digunakan sesuai kebutuhan. Rujukan positif lebih efektif dalam pekerjaan penjualan, oleh karena itu keterampilan interpersonal dapat berguna dalam karir penjualan apa pun.

2. Keahlian produk

Percakapan yang tidak berarti – terutama dalam posisi penjualan – adalah obrolan ringan, dan ketika berhadapan dengan konsumen, waktu adalah uang. Keahlian produk membuat percakapan tetap hidup dan mendapatkan rasa hormat klien.

Akhirnya, tujuannya adalah untuk melakukan penjualan, bukan untuk berbasa-basi, meskipun basa-basi adalah pendekatan yang baik untuk melakukan penjualan. Memiliki pemahaman yang mendalam tentang konversi membantu produk dengan menghilangkan hambatan teknis yang mungkin ada.

Pengetahuan produk sangat penting dalam kasus barang baru, ketika hambatan paling signifikan untuk menjual adalah harga. Dalam hal produk yang lebih murah secara ekonomi, harga akan menjadi faktor penting dalam konversi.

Pertimbangkan segelas anggur: terlalu banyak anggur tidak cocok untuk semua orang, dan terlalu banyak air melemahkan rasanya.

Pengetahuan produk seperti anggur, dan panggilan penjualan yang terlalu panjang dan tidak berarti membosankan dan tidak efektif. Aturan dasarnya adalah menjaga rasio pembicaraan teknis dengan basa-basi atau pembicaraan umum pada 70:30.

3. Kemampuan untuk memecahkan masalah dan memberikan solusi

Keduanya adalah kutub yang berlawanan satu sama lain. Tugas wiraniaga adalah melakukan penjualan, dan dari sudut pandang pelanggan, ini berarti lebih banyak uang.

Akibatnya, setiap kunjungan wiraniaga tidak disukai karena konsumen harus membayar barang atau jasa pada suatu saat, dan pelanggan menganggap wiraniaga hanya sebagai wiraniaga.

Untuk menghindari hal tersebut, seorang salesman harus mampu memecahkan masalah dalam proses penjualan. Sering kali, klien terjebak dalam tantangan kecil, dan tenaga penjualan dapat menganggap ini sebagai peluang untuk membantu mereka memecahkan masalah.

Misalnya, jika Anda mengunjungi pelanggan untuk penjualan asuransi dan melihat bahwa pelanggan mengalami masalah dengan teleponnya karena aplikasi tertentu sedang bekerja, wiraniaga dapat membantu konsumen dengan mengusulkan alternatif gratis.

Ini bukanlah hadiah bantuan yang sangat murah hati, tetapi wiraniaga telah terbukti berharga dalam situasi itu, dan pelanggan sekarang memandangnya sebagai penyedia solusi daripada sekadar wiraniaga. Gerakan kecil seperti ini tidak melibatkan pekerjaan tambahan tetapi sangat membantu dalam mengembangkan bisnis.

4. Hubungan Baik

Tidak semua orang memiliki kemampuan untuk membangun hubungan baik, dan itu berbeda dari orang ke orang hanya berdasarkan kepribadian individu. Seorang konsumen mungkin 'tampak' kasar tetapi sebenarnya tidak kasar.

Bisa jadi dalam darahnya untuk berbicara dengan lantang dan sarkastis. Memiliki kemampuan untuk membangun hubungan dengan setiap jenis konsumen sangat bermanfaat.

Alih-alih memiliki banyak kepribadian yang beralih dari klien ke pelanggan untuk menumbuhkan bakat penjualan Anda dalam membangun hubungan baik, memiliki sikap fleksibel dan pikiran terbuka terhadap setiap pelanggan dan berimprovisasi sedikit perilaku Anda agar sesuai dengan karakter pelanggan.

Berurusan dengan klien yang cerewet membutuhkan lebih banyak bicara, sementara berurusan dengan pelanggan yang tertutup membutuhkan lebih sedikit bicara tetapi lebih banyak fakta dan pengetahuan produk, pelanggan yang ingin tahu memerlukan lebih banyak referensi, dan pengguna saingan memerlukan gratis.

Mengetahui mana yang akan digunakan kapan akan membantu Anda membangun hubungan positif dengan pelanggan Anda.

5. Agresi dan ketegasan

Saat mengejar petunjuk, seorang wiraniaga harus gigih. Kadang-kadang membutuhkan kemampuan pemecahan masalah, tetapi dalam beberapa kasus, hanya memberikan fakta tidak cukup.

Saat membuat kasusnya, wiraniaga harus tegas dan agresif. Bersikap tegas tidak berarti mendominasi, melainkan perpaduan antara kesopanan dan kejujuran.

Penjual harus ingat untuk menyesuaikan ketegasan tergantung pada konsumen, karena menerapkan terlalu banyak ketegasan dengan pelanggan yang salah dapat memperpanjang penjualan.

6. Menilai kemampuan

Target dan angka adalah segalanya dalam profesi penjualan. Tenaga penjual harus sangat mengenal tujuannya dan memiliki daftar prospek yang disiapkan untuk mencapainya.

Menghitung statistik, mengetahui target, memiliki daftar prospek, mengerjakan prospek, dan lainnya semua memerlukan kemampuan analitis. Analisis harus terus berlanjut, dan sebagai hasilnya, strategi dan pendekatan pelanggan dapat ditentukan.

7. Administrasi Waktu

Panggilan penjualan dapat dijadwalkan sesuai keinginan pelanggan, dan bisa agak kacau, mengharuskan tenaga penjualan untuk berlari hampir setiap hari kecuali mereka memiliki keterampilan manajemen waktu yang baik. Prospek bisa dari dua jenis: mereka yang tertarik dan mereka yang hanya melihat-lihat.

Selama beberapa kunjungan pertama, wiraniaga harus diberi informasi yang cukup untuk memisahkan konsumen mana yang menjadi fokus dan menghemat waktu. Akibatnya, manajemen waktu adalah salah satu keterampilan penjualan yang paling penting untuk dimiliki.

8. Pengetahuan teknis

Penjualan tidak lagi terbatas pada transaksi offline. Teknologi telah cukup populer dalam panggilan penjualan dengan munculnya dan ketersediaan internet. Dalam panggilan penjualan, alat seperti tablet dan laptop cukup sering.

Tidak semua produk dapat dibawa oleh penjual untuk presentasi, oleh karena itu tablet sangat berguna dalam situasi tersebut. Menampilkan film interaktif melibatkan dan mempertahankan minat pelanggan, dan seorang salesman harus memiliki keterampilan TI dasar untuk melakukannya.

Mereka juga berguna untuk menulis laporan dan menyampaikan presentasi kepada perusahaan. Akhir-akhir ini, adopsi teknologi dan dampaknya terhadap penjualan telah meluas, menjadikan teknologi sebagai salah satu keterampilan penjualan yang paling penting dan diperlukan di antara tenaga penjualan saat ini.

9. Manajemen sumber daya manusia

Manajemen orang diperlukan di hampir setiap posisi penjualan. Seorang manajer penjualan akan bertanggung jawab untuk mengelola tim penjualannya, sedangkan kontributor individu akan bertanggung jawab untuk mengelola dan mengkoordinasikan logistik pengiriman dan personil pendukung.

Ini membutuhkan kesabaran, pengertian, dan kemampuan untuk bekerja dengan orang-orang dari berbagai kepribadian.

10. Etika bisnis, bahasa tubuh, dan sikap formal

Ini adalah kemampuan paling mendasar yang diperlukan. Setiap penjualan, apakah itu menjual permen atau peralatan pabrik, memerlukan pakaian yang benar – lebih disukai formal bisnis – sikap profesional terhadap konsumen, dan kesopanan yang mendasar.

Seorang wiraniaga berbakat dengan penampilan lusuh tidak akan terhibur oleh konsumen mana pun, sedangkan wiraniaga yang berpakaian rapi dengan etiket yang sangat baik membuat kesan dan mengirimkan pesan yang lantang dan jelas tentang "Tidak masuk akal".

Membuat janji sebelum pertemuan, menanyakan pembeli apakah ini waktu yang tepat untuk berdiskusi, bersikap sopan, dan menyapa konsumen dengan tepat adalah beberapa hal yang perlu diingat untuk penjualan yang sukses.

11. Sikap positif

Akhirnya, memiliki sikap positif terhadap profesi penjualan sangat penting. Penolakan pelanggan sering terjadi pada posisi penjualan, tetapi konsistensi dan konsistensi dalam kunjungan dapat membantu mengubah konsumen.

Bahkan jika Anda melakukan upaya terbaik Anda, konversi mungkin tidak terjadi, dalam hal ini sangat penting untuk memiliki sikap positif untuk mengatasi pimpinan yang hilang dan mengejar pimpinan baru dengan semangat baru.

Untuk mengembangkan bakat penjualan dan penjualan Anda, Anda harus memiliki semua keterampilan yang tercantum di atas.