Pekerjaan dan Tanggung Jawab Sales Eksekutif

Pekerjaan wiraniaga dapat secara luas diklasifikasikan sebagai orang yang melakukan penjualan. Bahkan dalam penjualan, bagaimanapun, ada hierarki dan berbagai tanggung jawab yang harus diselesaikan setiap hari. 

Ada eksekutif penjualan dan kemudian ada manajemen penjualan. Tanggung jawab pekerjaan Anda dapat ditentukan berdasarkan profil penjualan Anda. Eksekutif penjualan memiliki tanggung jawab yang sama sekali berbeda dari manajer penjualan. Mari kita membahas kedua profil secara lebih mendalam.

Pekerjaan dan Tanggung Jawab Sales Executive

1. Prospecting

Prospecting adalah tugas pertama dan terpenting dari seorang sales executive di sebuah perusahaan. Adalah tanggung jawab eksekutif penjualan untuk memberikan arahan kepada perusahaan melalui berbagai metode seperti panggilan dingin, membuat pertanyaan, menangani pertanyaan, dan taktik penjualan lainnya untuk memastikan bahwa perusahaan menerima arahan yang kuat secara teratur.

2. Administrasi Basis Data

Secara alami, ketika mencari calon pelanggan, seorang tenaga penjualan diharapkan menyimpan basis data tentang aktivitas sehari-hari mereka, atau setidaknya, membangun CRM yang membantu perusahaan dalam mengubah prospek menjadi prospek dan calon pelanggan dengan lebih baik.

3. Membuat Pipa Saluran

Setelah pencarian calon pelanggan dan manajemen basis data, saluran mulai berperan, yang hanya dapat dikembangkan oleh eksekutif penjualan dan merupakan salah satu tugas penjualan yang paling signifikan. Eksekutif harus membagi saluran pipa menjadi tiga kategori: klien panas, hangat, dan dingin. Ini menunjukkan klien yang sangat tertarik, agak tertarik, dan tidak tertarik.

4. Menangani Keluhan

Pada tingkat eksekutif penjualan, masalah pelanggan utama harus ditangani. Ini karena perwakilan penjualan adalah wajah merek di depan pelanggan. Akibatnya, jika seorang konsumen memiliki masalah, pertama-tama dia akan mendekati perwakilan penjualan, lalu orang lain. Akibatnya, banyak bisnis memberikan pelatihan kepada tenaga penjualan agar dapat mengelola keluhan konsumen dengan baik.

5. Disiplin Diri

Ini adalah aspek yang sangat konkret dari proses penjualan. Dengan manajemen diri, yang saya maksud adalah tenaga penjual harus menguasai produk perusahaan dengan baik. Dia juga harus mengetahui teknik dasar seperti teknik negosiasi, metode terbaik untuk mencari calon pelanggan, dan bagaimana mengubah calon pelanggan menjadi pelanggan. 

Pada saat yang sama, profesional penjualan harus mengelola dirinya sendiri dalam hal perawatan, memperkuat komunikasi, dan menjaga disiplin. Faktor-faktor ini memiliki dampak langsung pada kinerja eksekutif penjualan dan, sebagai hasilnya, evaluasinya.

6. Manajemen Hubungan

Ketika suatu produk dijual, proses penjualan tidak berakhir. Bahkan, perwakilan penjualan harus menjaga kontak dengan konsumen akhir bahkan setelah produk telah dijual. 

Banyak perusahaan memiliki aturan bahwa begitu produk dijual untuk pertama kalinya, tim penjualan terpisah dibentuk untuk fokus pada manajemen hubungan, seperti penjualan silang produk lain atau memaksimalkan manfaat pemasaran hubungan dengan menjual lebih banyak jumlah produk. 

Produk yang sama kepada pelanggan yang sama sesuai dengan kebutuhan mereka. Akibatnya, eksekutif penjualan memainkan peran penting dalam manajemen hubungan di dalam perusahaan.

Semua tugas eksekutif penjualan tercantum di atas. Eksekutif penjualan adalah tentara yang mengalahkan tentara utama oposisi dalam pertarungan dua tentara. Menjadi seorang eksekutif penjualan itu sulit karena Anda sering ditolak, yang membuat Anda kehilangan motivasi. Di sinilah manajer penjualan, yang sangat penting bagi karir eksekutif penjualan Anda.

Berbagi :