Cara Mengumpulkan Data Primer Untuk Riset Pasar

Cara Mengumpulkan Data Primer Untuk Riset Pasar - Sumber data sekunder dengan mudah dapat kita dapatkan karena memang tersedia di pasar. Internet adalah salah satu sumber daya paling umum yang digunakan untuk melakukan pengumpulan data sekunder pemasaran. Namun, untuk mengumpulkan data primer adalah sebuah hal yang sangat berbeda dan tentu lebih menantang.

Antara jawaban yang Anda inginkan vs pertanyaan yang telah Anda siapkan terkadang hasilnya tidak relevan. Selama tahap analisis, Anda mungkin menyadari bahwa ada beberapa pertanyaan yang ingin Anda tanyakan tetapi Anda belum menanyakannya kepada responden. Hal ini seharusnya TIDAK BOLEH terjadi.

Oleh karena itu, langkah pertama dalam pengumpulan data primer dimulai dengan daftar pertanyaan atau jenis analisis yang ingin Anda lakukan. Kuesioner merupakan bagian yang sangat penting karena Anda perlu memeriksa ulang beberapa hal dan harus memenuhi tujuan riset pasar tersebut. Ini harus memberi Anda wawasan pelanggan yang baik.

Jadi, sebaiknya luangkan waktu Anda untuk membuat kuesioner riset pasar Anda sebelum Anda mengumpulkan data primer. Setelah Anda merasa siap dengan tujuan dan metode pengambilan sampelnya, maka sekarang saatnya untuk mulai mengumpulkan data primer dari riset pasar.

Berikut Ini Adalah 8 Cara Mengumpulkan Data Primer, Antara Lain:

Kuesioner
Wawancara
Email
Formulir Google
Polling Di Media Sosial (Twitter, Facebook, Dan sebagainya)
Fokus Kelompok
Analisis Pengamatan
Menyewa Tenaga Profesional

Di bawah ini, kita akan membahas kedelapan cara tersebut secara lebih mendalam supaya kita dapat memahaminya dengan lebih baik lagi.

1. Kuesioner

Metode pengumpulan data primer yang paling mudah dan paling banyak digunakan oleh para pemasar adalah dengan membuat kuesioner sendiri dengan serangkaian pertanyaan yang perlu responden jawab. Jika Anda sudah mengenal pelanggan Anda maka Anda perlu membuat janji dengan mereka dan meminta mereka untuk mengisi kuesioner tersebut dengan jujur.

Tentu saja akan lebih baik untuk bertemu secara langsung dengan pelanggan Anda ketika mereka benar-benar membeli produk karena pada saat itu mereka cenderung memberikan umpan balik yang benar. Selalu lebih suka dan memilih untuk bertemu secara langsung dengan pelanggan ketika mereka dalam fase membeli karena ini meningkatkan akurasi riset pasar.

2. Wawancara

Wawancara pribadi mirip dengan cara menggunakan kuesioner tetapi perbedaannya adalah dalam hal ini wawancara bersifat subjektif dan Anda dapat membuat analisis Anda sendiri tentang bagaimana wawancara itu berjalan dan apa artinya. Wawancara dapat dilakukan melalui telepon atau dengan tatap muka.

Pikirkan sebuah wawancara dimana seorang Manager HR mengambil 10 calon kandidat. Dari 10 kandidat itu, lalu di saring dan menyisakan hanya 1 atau 2 kandidat yang benar-benar merupakan kandidat bagus yang layak dipekerjakan.

Demikian pula, ketika Anda mencoba untuk meningkatkan produk Anda, maka lakukan wawancara pribadi dengan beberapa pelanggan Anda yang sudah ada. Pertahankan hanya 2-3 tujuan untuk wawancara tetapi cobalah untuk mengekstrak lebih banyak informasi dari pelanggan secara bebas.

Apa yang dilakukannya kemudian akan memberi Anda 2 hingga 3 ide secara keseluruhan tentang cara sederhana untuk meningkatkan produk Anda.

Wawancara pribadi dengan tatap muka selalu lebih disukai daripada wawancara telepon. Namun akhir-akhir ini, semakin banyak wawancara "Umpan balik" lewat telepon dilakukan. Sebagian besar penyedia layanan menggunakan umpan balik melalui telepon untuk memahami tingkat kepuasan pelanggan mereka.

3. Email

Jika wawancara atau pertemuan pribadi tidak memungkinkan untuk dilakukan, maka cara terbaik untuk mengumpulkan data primer adalah melalui Email. Jika Anda membuka kolom promosi di akun Gmail Anda, maka Anda akan menemukan beberapa kuesioner dan formulir umpan balik yang dikirimkan kepada Anda oleh bank Anda atau jaringan telekomunikasi Anda atau layanan sejenis lainnya.

Operator perjalanan dapat menggunakan email semacam itu untuk mengumpulkan lebih banyak informasi tentang tempat mana yang ingin dikunjungi orang. Ruang pamer ritel dapat mengumpulkan informasi tentang jenis produk apa yang ingin dibeli oleh pelanggan di wilayah itu.

Masalah utama yang dihadapi pemasaran melalui Email baru-baru ini adalah bahwa Email telah disalahgunakan sebagai media Spam dan karenanya orang kemudian merasa takut untuk mengklik email apa pun yang membawa mereka ke sesuatu yang tidak mereka mengerti.

Spam sebenarnya dapat merusak komputer Anda dan file yang ada di dalamnya. Namun berkat teknologi modern, saat ini ada banyak alternatif lain selain menggunakan Email.

4. Formulir Google

Formulir Google adalah cara terbaik untuk mengumpulkan data primer dari pelanggan Anda atau dari populasi mana pun. Bahkan, formulir google juga dapat membantu Anda untuk menganalisis hasil dan memberikan hasil dalam format yang Anda sukai.

Tetapi ada kebutuhan untuk tindak lanjut yang teratur karena pelanggan mungkin tidak segera memberikan umpan balik. Di sisi yang lain, karena Anda tidak memperhatikan pelanggan di depan, maka data tidak dapat diandalkan.

Pelanggan mungkin akan berusaha untuk menutup-nutupi masalah dan tidak akan menjawab survei dengan serius yang oleh karena itu menyebabkan pengumpulan data yang salah. Oleh karena itu, jika ada pilihan untuk bertemu dengan pelanggan Anda secara pribadi, selalu pilih opsi itu. Jika tidak mungkin dilakukan maka Anda dapat menggunakan formulir Google untuk pengumpulan data utama.

5. Polling Di Media Sosial (Twitter, Facebook dan sebagainya)

image via freepik

Cara paling cepat untuk mengumpulkan data primer jika Anda memiliki banyak penggemar yang mengikuti di halaman perusahaan Anda adalah dengan membuat polling melalui media sosial seperti twitter dan Facebook.

Dengan cara ini, Anda dapat menjangkau banyak orang dengan waktu singkat dan Anda juga mendapatkan dapat mengumpulkan data dengan sangat cepat. Jika Anda ingin menjangkau lebih banyak orang yang tidak menyukai halaman perusahaan Anda, maka Anda juga dapat meningkatkan posting sebagai posting bersponsor sehingga Anda mendapatkan konsensus pasar secara umum.

Hal yang menjadi kekhawatiran di sini adalah jika umpan balik yang diberikan ternyata negatif maka itu terlihat oleh semua orang dan tidak hanya oleh Anda. Hasil jajak pendapat umumnya terbuka untuk umum.

Anda mungkin harus menemukan cara untuk menyembunyikannya, atau menggunakan metode ini untuk pertanyaan di mana Anda tidak keberatan publik mengetahui jawabannya. Ada jawaban yang sangat terbatas dan hanya satu pertanyaan sehingga pertanyaan itu harus berharga bagi Anda.

6. Kelompok Fokus

Cara lain yang cukup populer untuk mengumpulkan data primer adalah dengan membuat kelompok fokus. Bayangkan Anda memiliki jaringan saluran yang dibuat atau agen, dealer atau distributor. Jika Anda ingin bergerak maju, maka Anda harus menerima umpan balik dari jaringan saluran ini dan itu bisa menjadi sumber informasi yang kuat dan akurat untuk Anda.

Oleh karena itu, kelompok fokus dapat dibuat dari dealer dan distributor dan umpan balik mereka dapat diperoleh sehubungan dengan bagaimana mereka mengusulkan untuk meningkatkan bisnis perusahaan secara keseluruhan. Pada saat-saat seperti itu, lebih baik untuk memiliki seorang moderator yang dapat memimpin seluruh sesi sehingga Anda dapat memandu kelompok fokus ke arah yang benar.

Dalam kelompok fokus, Anda biasanya mulai dengan pertanyaan sederhana, lalu biarkan mereka berdiskusi, dan kemudian mengajukan pertanyaan yang perlu Anda jawab. Ini memastikan bahwa ada cukup interaksi di dalam kelompok fokus dan mereka memberikan jawaban kolektif atas pertanyaan yang Anda berikan.

Namun, dalam jenis pengumpulan data primer ini, data yang dihasilkan bersifat subjektif dan bukan statistik. Dan mungkin ada kesenjangan antara jumlah data yang telah Anda kumpulkan vs total pelanggan di luar sana (1 grup fokus terdiri dari 10 orang, tetapi pelanggan dalam ribuan).

7. Analisis Dengan Pengamatan

Metode umum lain yang sering digunakan sebagai penggunaan Internet meningkat serta di ruang pamer ritel adalah Pengamatan. Setiap kali klien mengunjungi situs E-commerce, ada peta panas yang dicatat untuk menunjukkan area mana yang paling diminati klien, di mana mereka paling sering mengklik dan di mana mouse mereka melayang.

Bahkan sekarang di situs ini, saya dapat mengetahui area mana yang paling banyak diklik (menu navigasi di bagian atas) atau di mana pembaca saya berlama-lama di situs perusahaan.

Demikian pula di ritel, Anda dapat mengamati pelanggan melalui kamera dan memahami bagian mana yang paling mereka minati, bagaimana mereka melakukan pembelian impulsif atau mendapatkan tips tentang cara mengulang porsi sereal untuk mendorong sereal yang memberi Anda margin maksimum.

Penelitian observasi semacam itu tidak melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan akhir untuk pengumpulan data primer. Tapi itu melibatkan pemahaman dari sisi Anda tentang perilaku pelanggan dalam skenario ritel atau bisnis.

8. Menyewa Seorang Profesional

Seorang yang terlatih dan profesional dapat digunakan untuk berbagai jenis riset pasar atau pilihan pengumpulan data primer yang disebutkan di atas. Umumnya mereka ada berbagai jenis firma yang melakukan riset pasar. Namun, seorang profesional terlatih harus dipanggil hanya jika Anda tidak dapat mengumpulkan data sendiri atau saat Anda tahu bahwa Anda tidak dapat melanjutkan tanpa adanya angka statistik yang benar.

Secara keseluruhan, kedelapan cara di atas adalah sebagian besar cara pengumpulan data primer di era modern saat ini. Saat Anda menelusuri lebih banyak, Anda akan menemukan beberapa opsi yang mungkin cocok dengan Anda.

Tetapi Anda juga harus mempertimbangkan pelanggan. Gunakan metode yang membuat pelanggan Anda tetap merasa nyaman, alih-alih membuat diri Anda sendiri merasa nyaman.

Dalam riset pasar, semakin banyak data yang Anda kumpulkan, maka semakin besar peluang riset pasar untuk menjadi tepat dan akurat.